자주 묻는 질문 6가지,
여기서 바로 해결하세요
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1 · 시작하기 가입 후 문자가 발송되지 않거나 "고객센터에 문의하라"는 안내가 떠요.
신규 가입 고객님의 첫 발송은 관리자가 내용을 확인한 뒤 '발송 승인'을 해드리고 있습니다. 안전한 서비스 운영을 위한 절차예요.
1:1 문의로 ① 보내실 문자 내용과 ② "발송 승인 요청" 의사를 함께 남겨주세요. 평균 3분 이내로 처리해 드립니다.
2 · 발송 발송 승인을 받았는데 문자가 전부 실패로 처리돼요.
별다른 문제 없이 모든 문자가 실패한다면, 통신사의 '번호도용 · 변작 방지 부가서비스' 때문일 가능성이 큽니다. 이 서비스가 켜져 있으면 웹에서의 문자 발송이 차단됩니다.
- 발신번호가 가입된 통신사에 전화해 '번호도용 변작방지 부가서비스' 해지를 요청하세요. (웹 발송을 막는 부가서비스 가입 이력이 있는지도 함께 확인 요청)
- 아래 통신사 고객센터로 연락하세요.
- 해지 후 24시간이 지나면 웹에서 정상적으로 발송됩니다.
3 · 번호 등록 유선번호를 추가 등록하려면 어떤 서류가 필요한가요?
유선번호(일반전화)를 추가 등록하려면 아래 서류가 필요합니다.
- 사업자등록증 사본
- 통신가입증명원 (최근 3개월 이내 발급)
- 재직증명서 또는 가족관계증명서 (회사 명의는 재직증명서, 가족 명의는 가족관계증명서)
- 발신번호 등록 신청서 (아래 버튼에서 다운로드)
준비된 서류를 이메일로 보내주시면, 확인 후 10분 이내에 처리해 드립니다.
4 · 주소록 · 엑셀 엑셀에서 전화번호 형식이 자꾸 바뀌어요. (앞자리 0이 사라져요)
① 앞자리 0이 사라질 때 (예: 01012341234 → 1012341234)
엑셀이 전화번호를 '숫자'로 인식해 맨 앞 0을 자동으로 없애기 때문입니다.
빈 열에 아래 수식을 입력하면 11자리로 0이 다시 채워집니다.
=TEXT(A2,"00000000000") (A2는 번호가 있는 칸)
→ 수식을 넣은 열 전체를 복사한 뒤, 같은 자리에 '값 붙여넣기'로 교체하세요.
② 화면엔 010으로 보이는데, 셀을 더블클릭하면 10으로 나올 때
0이 실제로 저장된 게 아니라 '표시 형식'으로만 010처럼 보이는 상태입니다. 그래서 업로드하면 0이 빠진 번호로 인식돼요.
위와 똑같이 =TEXT(A2,"00000000000") 으로 변환한 뒤 '값 붙여넣기' 하면, 실제 값에 0이 포함된 번호로 바뀝니다.
💡 처음부터 막으려면, 번호를 입력하기 전에 해당 열을 마우스 오른쪽 → 셀 서식 → '텍스트'로 지정하세요.
5 · 결제 · 환불 환불은 어떻게 받나요?
무통장 입금 · 신용카드 결제 모두, 가입자 본인 명의의 통장 사본을 이메일로 보내주시면 환불해 드립니다.
※ 신용카드 결제는 PG사 결제 수수료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
환불 신청 이메일 보내기 ✉6 · API 연동 API 연동을 문의하고 싶어요.
API 연동을 원하시면 ① 사업자등록증과 ② 운영 중인 홈페이지 URL을 이메일로 보내주세요. 확인 후 10분 이내에 회신드립니다.
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위 안내로 풀리지 않는 부분은 언제든 편하게 연락 주세요. 빠르게 도와드리겠습니다.
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